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众安保险:打造生态链圈 满足互联网参与者的保险诉求

发布时间:2017-09-28 09:04  浏览量:

  随着互联网时代的发展节奏,保险市场不断涌现出新的场景、新的风险、新的诉求。众安作为一家有特色的互联网保险公司,以服务生态为定位,通过多种新兴科技手段直达用户所在场景,不断解决市场新风险,满足用户新诉求,实现了保险产品的创新和服务优化。

  防范多重风险

  在实践中,众安保险发挥场景化思维的优势,采用多种新兴技术准确识别不同场景下所隐匿的风险,基于用户的保障诉求快速研发各种场景化保险产品。

  例如众安通过大数据技术对航旅场景进行全方位分析,分析到用户在出行期间可能产生航班延误、酒店意外、家中被盗、笔记本丢失、行李失踪、交通意外和航空意外等风险保障需求,便设计了集七大保障责任于一体的飞享e生,被用户亲切地称为“国民出行保”。

  而众安赔你碎既涵盖多个品牌的新旧手机,又涉及不同业务环节可能出现的风险隐患。核保时,众安利用远程身份识别技术确保用户上传照片属于待投保设备(即唯一性);核赔时,众安利用智能碎屏识别技术自动识别可疑碎屏,有力避免了各种骗保行为,并且根据定损数据快速采取相应的理赔方式,提升了用户的保险体验。

  从挖掘用户需求到提供风险保障,众安保险将科技不仅融入到所服务领域的不同场景之中,而且融入到企业运行的每个环节,向服务生态的大目标不断努力。

  科技实力成就生态保险

  得益于大数据、云计算、人工智能等技术,众安保险实行纯线上化运行方式,其保单处理能力高达1.3万笔/秒。目前,众安99%的业务可自动化完成,以无纸化的运营模式取代了传统线下重资产模式,践行了生态绿色经济。

  此外,众安以科技为主导,将各种不同的保险产品嵌入特定的场景中,基于场景构建了多个生态圈。例如在生活消费生态系统中,众安围绕各种吃穿住用行等场景布局了退运险、O2O安心保障计划、无人机第三者责任险等产品;在消费金融生态系统中,众安布局了甜橙白条、千单、保贝计划等产品,为用户在不同消费场景中提供风险保险服务;在健康生态系统中,众安布局了步步保、尊享e生、糖小贝等产品,实现了跨场景的健康管理及医疗服务;在航旅生态系统中,众安通过航延险、飞享e生、机场延误险等多款航延产品完善了该生态圈的服务体系。

  在扩建互联网生态链圈的进程中,众安不断以技术为纽带与各个生态系统伙伴牵手,在建立成熟的合作模式后,又将成功的经验拓展至各生态系统价值链中的其他生态系统合作伙伴,于是各种长尾内容、垂直及线下平台越来越丰富,稳固地支撑起互联网大生态。

  当前,互联网参与者的多项保险需求正处于爆发期,众安保险会继续运用互联网技术深入进行跨界共创,不断捕捉并释放用户的保障需求,促进互联网生态的可持续发展。